Cajero Reponedor

Introducción y Objetivos

Un cajero/a es una persona que se encarga de recibir, entregar y custodiar el dinero en efectivo, cheques y demás documentos de valor, con la finalidad de conseguir la recaudación de ingresos para la empresa en la que trabaja. Además ha de mantener un contacto continuo y relación con sus superiores, compañeros de trabajo y público que compra, lo que le hace disponer pues de una capacidad proactiva para  poder trabajar en equipo, recibir y seguir las instrucciones de las tareas que se le encomienda.

El curso de CAJERO/A tiene por finalidad preparar a profesionales capaces de controlar el punto de venta, el registro de la caja diaria y la atención al cliente.

Así mismo, enseña a realizar el embalado y/o empaquetado de los productos, la recepción de documentación relativa a acciones publicitarias y promocionales, la resolución de reclamaciones en función de las características e importancia de las mismas, y las distintas actividades relativas al mantenimiento operativo del punto de venta de acuerdo a las instrucciones que se reciben.

Para realizar este curso, no se necesitan conocimientos previos, ni acreditar ninguna titulación.

¿A quién va dirigido? / Requisitos

Este curso está destinado a personas con o sin experiencia en el sector del consumo, que deseen profesionalizarse y ser más competitivas. Con él van a poder ofrecer servicios por cuenta ajena en un centro de distribución alimentaria y de otros productos de consumo.

Los temas que se tratarán, se han desarrollado sin suponer ningún conocimiento previo de las materias objeto de estudio.

Salidas Profesionales

Al finalizar la presente formación estarás habilitado para desarrollar funciones profesionales en lugares como supermercados, grandes almacenes, grandes y medias superficies alimentarias y especializadas y en el comercio tradicional (que cuenta con un número significativo de dependientes).

Programa

Los materiales Didácticos que recibirás para realizar el Curso han sido desarrollados por expertos en Formación Abierta, para que desarrolles los conocimientos de los contenidos de los mismos a tu ritmo y desde cualquier lugar, lo que te da la ventaja de conseguir los objetivos que te plantees  de acuerdo a tu capacidad y el tiempo del que dispongas.

Los contenidos se agrupan en los siguientes módulos profesionales:

MÓDULO 1. Comunicación y atención al cliente

• Tema 1. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa.
• Tema 2. Atención al cliente en las operaciones de compraventa.
• Tema 3. Tramitación en los procesos de posventa.
• Tema 4. Gestión del conflicto y equipos de trabajo.

MÓDULO 2. Ventas y atención al cliente

• Tema 1. Aspectos básicos de la venta: el consumidor, necesidades, motivaciones, personalidad e índices psicográficos.
• Tema 2. La persuasión y el cambio de actitud.
• Tema 3. Procesos y toma de decisiones del consumidor.
• Tema 4. Técnicas básicas de comunicación.
• Tema 5. Técnicas de venta I: preparación de la visita y sondeo.
• Tema 6. Técnicas de venta II: argumentación y cierre.

MÓDULO 3. Gestión de stock

• Tema 1. Preparación de mercancías. Empaque y embalaje.
• Tema 2. Etiquetado de productos.

MÓDULO 4. Organización del punto de venta

• Tema 1. El marketing en el punto de venta: merchandising.
• Tema 2. Fases de aplicación del merchandising.
• Tema 3. Merchandising y surtido.
• Tema 4. El merchandising del fabricante.
• Tema 5. Optimización del lineal.
• Tema 6. Cálculo de optimización de los facing por artículo.
• Tema 7. La publicidad en el lugar de venta (plv).
• Tema 8. Promoción de ventas.
• Tema 9. Control de las acciones de merchandising.

MÓDULO 5. Operativa de caja. Terminales de punto de venta

• Tema 1. Terminales de punto de venta (TPV).
• Tema 2. Aplicar los procedimientos de apertura y cierre de caja.
• Tema 3. Registrar y cobrar la operación en moneda, cheques o tarjetas de crédito.
• Tema 4. Facilitar o realizar el embalado y/o empaquetado de los productos.
• Tema 5. Fondo de caja y arqueo fin de trabajo.

MÓDULO 6. Medios de pago

• Tema 1. Dinero en efectivo.
• Tema 2. Talones y cheques.
• Tema 3. Tarjetas de crédito, débito y compra.

MÓDULO 7. Comportamientos ligados a la seguridad e higiene

• Tema 1. Comportamientos ligados a la seguridad e higiene.
• Tema 2. PRL específica de cajero/a - reponedor/a.

MÓDULO 8. Principios horizontales

• Tema 1. Igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
• Tema 2. TICS aplicadas a sectores profesionales.
• Tema 3. Desarrollo sostenible.
• Tema 4. Igualdad de trato y no discriminación.

Bolsa de Empleo

El estudiante, al acabar su formación, podrá solicitar este servicio de forma gratuita a nuestro Departamento de Bolsa de Empleo,  que le ofrecerá:

• La orientación necesaria para ayudarle en la Búsqueda del Empleo relacionado con la formación que ha realizado con nuestro Centro.
• Información sobre Ofertas de Empleo localizadas a través de nuestro “Observatorio de Empleo” que todos nuestros alumnos pueden consultar a través de su acceso de usuario en esta página web.

Consideramos necesario resaltar la importancia de la búsqueda activa de empleo, realizada por parte de los propios estudiantes, ya que el Centro no garantiza la contratación de los mismos, puesto que los procesos de selección dependen íntegramente de las empresas que ofertan los puestos de trabajo.

Nuestros alumnos consiguen generalmente en un corto período de tiempo, mejorar su situación laboral debido a la Formación que han realizado.

Acreditación y Diploma

Al final del Curso y después de haber realizado los ejercicios de evaluación de todos los temas de estudio, se expedirán los Diplomas acreditativos correspondientes a la formación que ha realizado con el Centro.

Estos estudios no tienen efectos académicos y están comprendidos en el ámbito de aplicación del Real Decreto 2641/1980 de 7 de noviembre. (B.O.E., del 12 de diciembre).

Centros de Atención

Fomento Profesional tiene Centros de Atención en todo el territorio español como en Vigo, en A Coruña, en Alcalá de Henares, en Alcorcón, en Alicante, en Barcelona Meridiana, en Barcelona Diagonal, en Bilbao, en Elche, en L´Hospitalet del Llobregat, en Madrid Plaza Castilla, en Madrid San Bernardo, en Málaga, en Palma de Mallorca, en Pontevedra, en Sabadell, en Santiago de Compostela, en Toledo, en Valencia y en Zaragoza.

 

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